よくある質問|発表会、お誕生日、結婚祝い、出産祝い、開店祝い、ブライダルなどバルーンギフトの全国発送しています。

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ご注文フォーム

よくある質問
質問 注文フォームがみつかりません!
注文はどうすればいいですか?どこから出来ますか?
回答 大変ご迷惑おかけしますm(__)m
はい、4月16日まで鎌倉店スタッフが研修休暇のためお休みとなっております。そのため一時「ご注文フォーム」を中止しておりますm(__)m

17日より従来通りネットでのご注文をお受けさせていただきます。

(鎌倉店の商品は松山店のご注文フォームからご注文可能です。)
質問 バルーン・アンジ鎌倉店はないんですか?
回答 大変ご迷惑おかけしますm(__)m
はい、鎌倉実店舗は現在不在です。m(__)m
松山店に長期出張中で松山店で鎌倉スタッフが責任をもって製作・発送しております。
バルーンアンジュ鎌倉店(WEBSHOP)はアンジュ松山本店(3F)に住所移転しました。製作発送も松山からとなります。
ネットでのご注文はアンジュ鎌倉で引き続きご注文承り中です。
質問 お店のロゴデータを入れたいけどロゴ画像の添付はどうすればいいですか?
回答 はい、ご注文フォームからご注文いただき、こちらから見積りを含め確認の返信メール致しますので返信時に添付して下さい。(できるだけ容量の大きい方が助かります)
質問 バルーンに店名ロゴは入れれますか?
回答 透明の浮いているバルーンやアレンジの中のバルーンに名入れできます。
ロゴは、画像の大きいjpeg画像が必要です。(サイトの中やfacebookなどから取れる場合もあります。)
大きさは浮力の関係であまり大きくできません。おまかせの大きさとなります。
質問 バルーンアンジュのサイトが鎌倉と松山2つありますが、どちらに注文すればいいですか?
回答 大変ご迷惑おかけしますm(__)m
どちらからでもお好みの商品があるサイトからご注文下さいませ。

鎌倉店で今までご注文のお客様は引き続きバルーンアンジュ鎌倉店(WEBSHOP)でご注文いただければ今までのデータも参考にできますの何かと都合がいいと思います
質問 注文はどうすればいいですか?
回答 トップページ左上の注文フォームから入って下さい。書き込み項目がありますので、入力して下さい。(買い物カゴはありません)
カラーやイメージはご要望欄に何でも書き込んで下さい。(細かい部分など製作の過程上アンジュのお任せになる部分もあります。ご了承くださいませ。)
お電話でのご注文はご遠慮くださいませ。聞き間違いや誤字などトラブルのもとになります。m(__)m

質問 電話やファックスで注文できますか?
回答 FAXで承っています。「注文したいのですが」とだけお知らせください。こちらから注文FAX用紙をFAXさせていただきます。納期が迫っていて間に合うかどうか?急いでる時や出先で聞きたいとき、お電話下さいませ。
お電話でのご注文は、聞き間違いやお名前間違いなど、どうしてもトラブルになりかねません。
ご理解の上、ご協力よろしくお願い致します。
質問 メールを送ったのですが、返事がありません。
回答 現在「yahoo.co.jp」「gmail」「hotmail」などフリーメールへの返信メールが届かないという
 お問い合わせを頂いております。

こちらのPCに送信エラーが出る場合は携帯からのメールやお電話などで対処できるのですが、お客様のメールに入らず、こちらにエラーも出ない場合は対処方法はございません。
定休日以外で2日間返信が無い場合は、お手数ですが「返事がありません」と再度メールをくださいませ。お客様からのメールは届きますので♪アンジュスマホから再送させていただきます。

質問 今日の注文で今日発送できますか?
回答 当日発送はお断りしております。ご予約の製作発送に追われたり、短時間ではバルーンのガス漏れチェック等ができないため、おススメできません。余裕を持ってお早目にメールでご注文下さいませ。
質問 バルーンアレンジの中にプレゼントを入れたいのですが、持って行って(配送)もいいですか?
回答 大歓迎ですよ。お持ちになる前にお電話で形、大きさなどお知らせください。可能かどうか?お知らせします。
(こちらへの送料等はお客様負担となります)
質問 どんな状態で届きますか?
回答 完全完成品でお届けします。商品に合った大きさのダンボール箱に入れて宅急便で送ります。
商品はご注文の画像通りで完成品で入っています。お客様は箱から取り出して置きたい所へ飾っていただくだけです。
段ボール箱には「バルーン」表示は必須です。「ワレモノ」「取扱注意」「上にモノをのせないで」などできるだけ完全な状態でお届けできるよう注意書きシール貼っています。
質問 値段は?送料は?箱代?
回答 表示価格は参考です。アレンジの小物(ぬいぐるみなど)は種類・価格は変動します。
送料は含まれておりません。商品代+送料別途加算になります
詳しくは左側カテゴリーのお支払・配送方法
質問 届け先は指定できますか?
回答 発表会や結婚式などで、県外の式会場に直接宅配便でお届けできます。
日時指定で発送しますが、発表会会場は当日着で開演時間を教えて下さい。午前中着指定、午後からのお届けは2時間ごとの時間指定が可能です。結婚式場へは前日着を基本としています。

大きい箱はヤマト便になるため、時間指定ができません。当日発表会会場や2次会の会場等へお届け時間指定はできません。

結婚式場様へは早めの着で対応させていただきます。
詳細はお問い合わせくださいませ。
質問 箱を開けて裂けていたらどうなりますか?
回答 即、お電話またはファックス・メールでお知らせくださいませ。代品を即刻発送させていただきます。アンジュでは定休日でも出来る限り荷物の着確認をしておりますが、対応が営業開始日なる場合がございます。ご了承くださいませ。
万が一のためにも結婚式は前日着で式場の担当者様に開封して裂けていないか確認していただき、不具合があればご連絡いただき即対応出来るようしています。
もちろん送料含む代金はこちらの負担でさせていただきます。
質問 風船は簡単に裂けますか?
回答 とがったもので故意に裂かない限り、何もしてないのに裂けることは99%ありません。裂けるものはガス入れやエアー入れをして半日ぐらい様子を見るとわかります。アンジュでは完成品を発送までの間、待機様子を見ています。(この間に抜けるものもあります)
お客様から箱を開けたら、裂けていたと言われたことは今まで(約12年間)に4〜5件です。
質問 注文と変更・キャンセルは?
回答 ご注文は最短でも3〜4日前までにはお願いします。
2〜3日前に膨らませ、ほぼ完成品の状態でエアー、ガス漏れ確認します。店内で半日以上継続監視し裂けてない事を確認し発送しています。(内容変更もあくまで目安ですが3日前?ぐらいまでに)風船の特性をみて一番きれいな状態で納品出来るようにしています。
キャンセルは製作にかかってなければ、いただきません。(あくまで目安ですが4日前ぐらいまでなら?)
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